Il servizio Rapporti con il Pubblico è nato nell'ambito di un maggiore coinvolgimento dei cittadini, rendendo più flessibile e dinamica la P.A.
Il servizio cosa fa:
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Salvaguarda e garantisce il diritto di accesso e partecipazione al procedimento amministrativo come viene indicato dalla legge 241/90 e dalla L.R. 31 luglio 1993, n. 13.
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Dà informazioni ai cittadini circa gli atti e indica lo stato dei procedimenti
amministrativi.
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Si occupa maggiormente della comunicazione di pubblica utilità, al fine di assicurare la conoscenza dei servizi, le loro
attribuzioni e facilita il cittadino ad acquisire notizie sui suoi diritti nei riguardi della P.A.
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Si attiva per meglio compenetrare ai bisogni dei cittadini al fine di soddisfare le loro istanze attraverso ricerche mirate e formulare nuove proposte all’amministrazione.
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Raccoglie, per meglio
garantire gli approcci con i cittadini, le segnalazioni e i reclami sui procedimenti, con particolare riferimento ai tempi di informazione degli atti, rilevando sistematicamente i bisogni ed i livelli di soddisfazione dell’utenza in relazione ai servizi erogati per adeguare la scelta ai fattori che ne possono determinare la qualità.
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Agisce per ottenere una migliore semplificazione dell’attività amministrativa, abiurando al “burocratese”, ponendo correttivi per ammodernarne le strutture e per agevolare le modalità di comunicazione puntando ad una informazione più efficace.
dal lunedì al venerdì dalle 8.45 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 16.00
Indirizzo
Ufficio Servizi generali e rapporti con il pubblico
Via Gazzoletti 2
38122 TRENTO
Tel. 0461-201029/ 0461-201094 Fax 0461-201012
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dott. GIAMPAOLO BONINI
Direttore d'ufficio | Tel. 0461/201439 Fax 0461/201437 |
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geom. ALBERTO RAVELLI
Sostituto del direttore | Tel. 0461/201454 Fax 0461/201437 |
Organico
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